Politique de remboursement

Retours Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) : tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons ne relevant pas de notre responsabilité ; tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit ; il se peut qu’il faille un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@batacharly.com Articles en solde (le cas échéant) Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez les échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l’adresse info@batacharly.com et envoyez votre article à Heideweg 64, 3921CL Elst, Pays-Bas Cadeaux Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’un montant équivalent à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui l’a offert a fait expédier la commande à son propre nom pour vous le remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a offert le cadeau, et elle sera ainsi informée de votre retour Expédition Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à Heideweg 64, 3921CL Elst, Pays-Bas Vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition liés au retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Selon l’endroit où vous résidez, le délai nécessaire pour que votre produit d’échange vous parvienne peut varier.